No puede controlar el cambio, pero puede prepararse para él. A continuación, presentamos cuatro formas de ayudar a evitar interrupciones en el flujo de trabajo debido a actualizaciones y lanzamientos de productos.
Como administrador de su organización, actúa, en muchos sentidos, como el timonel de su barco. Los equipos esperan que usted mantenga su pila de tecnología sólida: usted equipa a la organización con mejoras y nuevas tecnologías, y los navega sin problemas a través de todos y cada uno de los cambios de productos.
En una organización en crecimiento, incluso los cambios más pequeños dentro de sus productos pueden convertirse en olas más grandes que afectan a su organización y a sus usuarios. Si las actualizaciones se implementan cuando no está preparado para ellas, los flujos de trabajo de sus equipos pueden verse afectados, lo que en última instancia puede causar retrasos o interrupciones.
En toda la plataforma de Atlassian, realizamos cambios continuos en nuestras funciones y capacidades en la nube para mejorar la experiencia de su producto y ampliar lo que puede hacer con los productos en la nube de Atlassian. Nuestros propios administradores trabajan con cientos de equipos distribuidos en varios continentes, por lo que entendemos que es útil tener un plan detallado que le permita mantenerse informado, preparado y listo para implementar estos cambios dentro de su organización. Es por eso que nos comprometemos a hacer que sea lo más fácil posible para los administradores gestionar los cambios sin problemas en la plataforma Atlassian Cloud.
La filosofía de Atlassian para gestionar el cambio a escala
En Atlassian, hemos creado un marco para implementar cambios de productos que se ajusta a sus necesidades como administrador: informarle de estos cambios, brindarle las herramientas y el tiempo que necesita para prepararse para ellos y ponerlo en el asiento del conductor cuando se trata de controlar cómo y cuándo implementar estos cambios.
El primer paso para gestionar el cambio es ser consciente de los cambios que se avecinan. Esto significa avisarle con anticipación sobre cambios futuros que puedan afectar sus proyectos, flujos de trabajo y equipos. También queremos brindar tantos detalles como sea posible sobre el tipo de cambio que estamos implementando (y por qué), los productos y características que afectará, y el momento en que puede esperar que ocurra el cambio.
El segundo paso es prepararse para los cambios que se avecinan. Esto significa brindarle la capacidad de probar los cambios con anticipación, comprender cómo afectan las instancias de sus productos y digerir completamente cómo las nuevas funciones o cambios interactuarán con los flujos de trabajo existentes de sus equipos.
Finalmente, también entendemos que incluso cuando los cambios de producto son necesarios, pueden requerir cierto grado de control. Por esa razón, Atlassian ofrece opciones para que usted controle la frecuencia con la que se publican los cambios en sus productos, lo que le brinda la flexibilidad y el espacio que necesita para prepararse y educar completamente a los usuarios sobre los cambios que se avecinan.
4 consejos que le ayudarán a gestionar los cambios en Atlassian Cloud
Estos cuatro consejos clave para una gestión de cambios eficaz facilitan a los administradores recibir notificaciones, estar preparados y mantener el control de los próximos cambios en los productos en la nube de Atlassian.
1. Siga la hoja de ruta pública de Atlassian
Atlassian se compromete a comunicar abiertamente los cambios en los productos a nuestros clientes y notificarles los cambios con suficiente antelación. Como tal, nuestra hoja de ruta pública en la nube detalla todos los cambios planificados que tenemos para la plataforma Atlassian Cloud y sus productos. Actualizada trimestralmente, nuestra Hoja de ruta de la nube detalla las actualizaciones de funciones y capacidades de la nube existentes y futuras, para que siempre pueda ver lo que viene a continuación.
Para navegar por nuestra hoja de ruta en la nube, use el menú de filtro en el lateral para ver las actualizaciones por producto (como Jira Software, Confluence o Bitbucket), estado de actualización (como nuevas adiciones de actualizaciones o las enviadas recientemente) o categoría (como cross -características del producto, gestión de datos o gestión de usuarios). Cada actualización incluye una breve descripción que incluye:
- los productos de Atlassian Cloud afectados por el cambio
- el año y el trimestre que se espera que se inicie el cambio
- una breve descripción de cómo funcionará la función o configuración
Para ver qué cambios se producirán en la plataforma Atlassian Cloud en su conjunto, filtre por plataforma Cloud como producto. Las actualizaciones que llegan a la plataforma en la nube pueden afectar a uno o más de los productos que utiliza.
¿Quiere ver más de cerca los cambios que se producirán pronto o en el futuro? Cambie el filtro de estado en la parte superior de la página y podrá ver qué funciones se lanzarán dentro del trimestre calendario actual (“Próximamente”), dentro del próximo año (“En proceso”) o más adelante en el futuro ( “Futuro”).
2. Suscríbase a las notas de publicación semanales de Atlassian
Para aquellos que deseen obtener actualizaciones más frecuentes sobre los próximos cambios de Atlassian Cloud, el blog de lanzamiento de Cloud es un gran recurso. Cada semana, el equipo de Atlassian actualiza el blog con cambios en la plataforma Atlassian Cloud, Jira Software, Jira Service Management, Jira Work Management, Confluence y Bitbucket.
Dentro de cada publicación de blog, encontrará cambios de productos recientes y futuros organizados por producto que incluyen:
- una explicación concisa que detalla el cambio
- una lista de los productos que afectará el cambio
- dónde navegar dentro de cada herramienta para ver el cambio
Para suscribirse a estas actualizaciones, simplemente haga clic en “Ver” en la esquina superior derecha del blog de lanzamiento de Cloud .
3. Cree una caja de arena y colóquela en la pista de vista previa.
Ahora que está al tanto de los próximos cambios de productos, es hora de aprender a obtener una vista previa y prepararse para ellos. Aquí es donde los entornos de pruebas de productos de Atlassian y las pistas de lanzamiento, disponibles para los clientes de Cloud Premium y Cloud Enterprise, resultan útiles.
Los entornos sandbox de productos de Atlassian son entornos aislados en los que puede experimentar con diferentes funciones o los próximos cambios antes de que se implementen en producción. Su sandbox actúa como un entorno de producción y puede crear un sandbox para cada entorno de producción Premium o Enterprise que tenga (incluidos Jira Software, Jira Service Management y Confluence). Para crear una zona de pruebas, vaya a ladescripción general de Administración de su organización, vaya a Productos> Zona de pruebas y seleccione Crear zona de pruebas.
A partir de ahí, seleccionará para qué producto le gustaría crear una caja de arena y luego se le notificará cuando su caja de arena esté lista. Dentro de su sandbox, puede realizar cambios de la misma manera que lo haría en su entorno de producción. Para asegurarse de que su sandbox coincida con su entorno de producción actual, copie sus datos de Jira Software, Jira Service Management o Confluence en su sandbox.
Una vez que tenga una caja de arena que se parezca a su entorno de producción existente, estará listo para comenzar a obtener una vista previa de los cambios de productos dentro de su caja de arena. Puede hacer esto colocando su sandbox en la pista de vista previa en las pistas de lanzamiento, que controla cuándo y cómo se lanzan nuevas actualizaciones de productos a su sandbox, dentro de su descripción general de Administración. Para comenzar, vaya a Productos> Publicar pistas> Cambiar pista. Desde allí, seleccione la pista Vista previa para su caja de arena.
Con la pista de vista previa habilitada, se lanzará un grupo de nuevos cambios en su sandbox dos semanas antes de que se publique en su entorno de producción en vivo. Esto le dará tiempo para explorar los nuevos cambios, hacer los ajustes necesarios y educar a sus usuarios sobre cómo el cambio podría afectar sus flujos de trabajo. Si necesita crear videos educativos o escribir tutoriales para sus usuarios, tendrá un mes para hacerlo antes de que se publiquen los mismos cambios para sus usuarios.
4. Coloque su sitio de producción en la pista incluida
Como administrador, también puede controlar la tasa de cambio de su organización configurando la pista de lanzamiento de su entorno de producción. Del mismo modo que puede establecer su seguimiento de lanzamiento para su entorno de pruebas, puede establecer el seguimiento de lanzamiento de su producto para controlar cuándo se lanzarán las actualizaciones en su entorno de producción.
Al seleccionar la pista de lanzamiento para su entorno de producción, puede elegir entre una pista de lanzamiento continua (donde los cambios de producto se lanzan en su entorno de producción tan pronto como estén disponibles) o una pista agrupada (donde los cambios de producto se agrupan y se lanzan a su entorno de producción mensualmente).
La adopción de la pista incluida para los lanzamientos de productos le ayuda a gestionar el cambio de varias formas. Le permite controlar cuándo los usuarios experimentarán nuevas funciones, lo que reduce las posibilidades de que los cambios interrumpan los flujos de trabajo o los proyectos. Cuando se combina con la pista de vista previa en la zona de pruebas de su producto, puede educar mejor a sus equipos sobre los cambios de productos con anticipación, haciéndoles saber exactamente qué cambios se avecinan y cuándo.
¿Está interesado en participar en las primeras pruebas de funciones?
Atlassian invierte en la mejora continua de su plataforma y sus productos, y estamos comprometidos a trabajar con nuestros clientes para que estos cambios optimizados sean algo que celebrar. Si desea participar en las primeras pruebas de funciones, comuníquese con nosotros a través de la plataforma de Atlassian. Si necesita más ayuda para gestionar el cambio en sus productos de Atlassian, explore nuestro tablero comunitario u obtenga ayuda de nuestro equipo de asistencia .
Autor: MATT TSE
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