El trabajo remoto puede hacer que muchas personas se sientan aisladas. Descubra cómo el equipo de innovación de TI de Atlassian diseñó conexiones orgánicas en un entorno de trabajo distribuido utilizando Atlas.
La investigación ha demostrado que la desconexión de los empleados conduce a la pérdida de productividad e interés en el trabajo. Al principio de la pandemia, cuando los empleados pasaron de los lugares de trabajo tradicionales en la oficina al trabajo distribuido, ese desafío se agravó. Y el problema aún no se ha resuelto del todo.
Debido a que la cultura de la empresa se está convirtiendo en un factor más importante para los candidatos a un puesto al evaluar para quién trabajar, más organizaciones están jugando con la receta para encontrar el equilibrio adecuado entre trabajar de forma remota y crear conexiones digitales significativas. Pero, ¿cómo hacen esto en un entorno de trabajo remoto?
En Atlassian, el equipo de automatización inteligente, un equipo de innovación anidado dentro de TI, estuvo a la altura del desafío. El equipo usó Atlas para administrar datos (más sobre ese producto a continuación) y crear Connections, una aplicación interna basada en Slack que usa algoritmos para vincular a los trabajadores entre sí según sus intereses.
A diferencia de los canales temáticos en Slack que las personas navegan hacia ellos mismos, Connections tiene como objetivo simular esas reuniones casuales que habrían tenido lugar en la oficina física. Los empleados que optan por el programa Connections están “preparados” para conocer a otros Atlassians en un entorno digital uno a uno. Piense en ello como una aplicación de citas… pero menos incómoda.
Por qué las conexiones son importantes en un mundo remoto
Hay más de 10 000 empleados globales en Atlassian, y más de 6000 de ellos se incorporaron de forma remota durante la pandemia cuando Atlassian adoptó nuevas formas de trabajar . Pero con una fuerza laboral global llegó la responsabilidad de mantener esa cultura de trabajo en un entorno digital.
¿Por qué importa esto? Porque todos aprendieron que la felicidad en el trabajo es algo más que el trabajo. Es la dinámica del equipo, los valores en el trabajo y la experiencia laboral, también conocida como la cultura de la empresa .
“La gente necesita tener momentos gratificantes en el trabajo. Tanto en el trabajo que realizan como en las conexiones personales que establecen”, dice Julia Zhang, gerente de producto de Atlassian IT y propietaria del proyecto Connections. “Este es uno de los principales factores que mantienen a las personas más felices y ayudan a retener a los empleados”.
Atlas: la herramienta perfecta para recopilar y conectar datos
Anunciado en Team ’22 , Atlas es un servicio de directorio de trabajo en equipo enfocado en conectar los puntos entre los equipos y su trabajo. Tradicionalmente, el producto se usa para proporcionar un estado de alto nivel en un proyecto o programa al liderazgo y otras partes interesadas de una manera que es más informativa que un mensaje de Slack pero menos caótica que un documento compartido abierto.
Cuando el equipo buscó resolver el problema de conectividad de los empleados, recurrieron a las capacidades de etiquetado integradas de Atlas para albergar las etiquetas creadas por los empleados. El equipo diseñó la capacidad de almacenar las etiquetas y las usó para conectar a los usuarios entre sí. La aplicación Connections permite a los usuarios elegir etiquetas en función de sus intereses (bicicletas, barbacoa, tatuajes) y los conecta con otros entusiastas de ideas afines.
Creación y crecimiento de conexiones en Atlassian
Con el trabajo remoto, las empresas enfrentan otro desafío: cómo crear momentos orgánicos como los que suceden en la oficina.
“Realmente estamos defendiendo la nueva forma de trabajar al invertir en el mundo híbrido/remoto. Llegó para quedarse”, dice Julia. “Así que nos embarcamos en este viaje para replicar las ventajas de la vida en la oficina, como sentirse conectados con los demás”.
En la primera iteración de la aplicación, el equipo incorporó a 350 empleados de Atlassian para que participaran y se conectaran entre sí. El éxito se definió no solo en términos de participación, sino de cuántas veces los usuarios regresarían para conectarse con otros.
Y fue un éxito. De los usuarios que estaban activos el primer día del experimento, el 40 % seguían activos después de 30 días. En el contexto más amplio de las cosas, es increíble lograr que 4 de cada 10 personas hagan algo social en el mundo del trabajo remoto.
“Fue dificil. La gente dice que quiere conocer a otros y sentirse conectado. Pero no quieren hacer más reuniones de Zoom. No quieren más llamadas y mensajes aleatorios de un canal de Slack al que se unieron por capricho”, dice Julia.
Marcando la diferencia en un mundo de trabajo remoto
Según las encuestas, las personas que continuaron participando en Connections dijeron que sintieron un mayor sentido de pertenencia a Atlassian y sintieron que su red aumentó. “Marcó la diferencia para las personas que querían y necesitaban llegar y hacer crecer su red con otras personas”, dice Julia.
Dos años después de que el trabajo distribuido se convirtiera en la norma, muchas empresas todavía están tratando de descubrir cómo hacerlo bien. El uso de Atlas para desarrollar la aplicación Connections fue la forma en que Atlassian ayudó a los empleados.
“Incluso dos años después, todavía estamos desarrollando nuevos caminos para el nuevo mundo laboral. Ya sea una herramienta como Connections para crear redes orgánicas en el entorno de trabajo remoto o cualquier otra cosa, tenemos que seguir intentándolo”, dice Julia. “El mundo ha demostrado que el trabajo remoto puede y es un entorno de trabajo funcional. Las empresas pueden hacerlo bien de forma remota, solo es cuestión de crear y utilizar las herramientas adecuadas en el entorno adecuado. Y Connections es una de esas herramientas”.
Autor: Equipo IT de Atlassian
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