La automatización inteligente ha dejado de ser un lujo para transformarse en un componente esencial en la productividad de los equipos modernos. En este contexto, Atlassian ha anunciado importantes mejoras a su motor de automatización que marcan un antes y un después para las empresas que buscan optimizar procesos repetitivos, reducir errores y ganar eficiencia.
Estas nuevas capacidades, presentadas oficialmente en enero de 2025, refuerzan el compromiso de Atlassian con la automatización sin código, facilitando aún más la creación de flujos personalizados dentro de productos como Jira Software, Jira Service Management y Jira Work Management. A continuación, te contamos los principales cambios y cómo pueden beneficiar a tu organización.
Principales mejoras en Automatización Atlassian 2025
1. Automatizaciones condicionales por múltiples condiciones
Ahora es posible definir reglas de automatización que se activen solo cuando se cumplen múltiples condiciones a la vez. Por ejemplo, puedes configurar una regla que solo se ejecute si el tipo de incidencia es “Bug”, el responsable está ausente y la prioridad es “Alta”. Esta nueva lógica condicional permite evitar automatismos innecesarios y mejorar el control de los procesos críticos.
2. Activadores combinados en una sola regla
Anteriormente, una regla de automatización podía iniciarse por un único disparador (como “cuando se crea una incidencia”). Con esta actualización, ahora puedes combinar varios activadores, como “cuando se actualiza un campo” o “cuando se asigna una etiqueta”. Esto permite crear reglas más complejas y reutilizables sin necesidad de duplicar configuraciones.
3. Transformaciones de datos más poderosas
Atlassian ha ampliado las capacidades para formatear y transformar datos dentro de las reglas. Por ejemplo, ahora puedes usar expresiones más avanzadas para modificar campos automáticamente, generar textos dinámicos en comentarios o concatenar información según valores del ticket. Estas funciones reducen el trabajo manual y mantienen la información siempre actualizada.
Automatización inteligente al servicio de todos los equipos
Lo mejor de estas mejoras es que no requieren conocimientos de programación. Gracias a su interfaz intuitiva basada en lógica visual y plantillas preconfiguradas, cualquier equipo —desde soporte técnico hasta RR.HH. o marketing— puede diseñar flujos personalizados para:
- Notificar automáticamente a un canal de Slack cuando se asigna una tarea urgente.
- Cerrar incidencias automáticamente si no han recibido respuesta en 7 días.
- Generar subtareas según la categoría de un proyecto.
Todo esto se traduce en menos errores humanos, mayor velocidad de respuesta y más tiempo disponible para tareas estratégicas.
¿Y la seguridad?
Atlassian garantiza que cada automatización cumple con altos estándares de seguridad. Además, las reglas pueden ser gestionadas de forma centralizada para equipos que utilizan Atlassian Guard (antes Access), lo que permite definir permisos, establecer límites y auditar reglas desde un panel unificado.
Impacto real en las empresas
Desde S4E hemos observado cómo nuestros clientes mejoran sus métricas clave tras implementar automatización con Atlassian. Por ejemplo:
- Reducción del 20% en tiempo de resolución de tickets de soporte.
- Aumento del 30% en la tasa de cumplimiento de tareas dentro del plazo.
- Disminución del 40% en errores operativos por tareas manuales duplicadas.
Estas cifras no solo demuestran el valor de las nuevas funciones, sino que también evidencian el retorno tangible que pueden lograr las organizaciones que las adoptan.
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En S4E somos Gold Solution Partner de Atlassian y Select Partner de AWS, y acompañamos a empresas de todo tamaño en la implementación, mejora y gestión de sus herramientas Atlassian.
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Referencia original Atlassian:
https://www.atlassian.com/blog/platform/2025-automation-enhancements