El sólido seguimiento de activos y la gestión de la configuración de Mindville son una ventaja para los clientes de Jira Service Desk y los equipos de IT de todo el mundo.
Estamos encantados de anunciar hoy que Atlassian ha adquirido Mindville, una empresa de gestión de activos y configuración con sede en Suecia con más de 1.700 clientes en todo el mundo, incluidos empresas como NASA, Spotify y Samsung. Las empresas digitales de hoy en día a menudo tienen decenas o incluso cientos de miles de activos y servicios que necesitan rastrear y administrar.
Mindville Insight ofrece a las empresas una visibilidad completa de sus activos y servicios, lo que es fundamental para brindar excelentes experiencias de servicio a los clientes y empleados. Estas capacidades son la piedra angular de la Gestión de servicios de IT (ITSM), un mercado en el que Atlassian sigue experimentando un fuerte impulso y crecimiento.
Incluso en la era anterior a COVID, las empresas se estaban convirtiendo cada vez más en negocios digitales. Ahora, esa transformación se está acelerando. Ya sea para apoyar a una fuerza laboral remota, llevar las “visitas” al médico al ámbito digital o facilitar las entregas de comestibles, las organizaciones de IT desempeñan un papel fundamental. En este mundo centrado en el software, encontramos cada vez más empresas que adoptan prácticas ágiles y DevOps para seguir el ritmo del cambio. Sin embargo, todavía tienen dificultades para tener éxito porque la información que necesitan para responder a los cambios e incidentes se distribuye entre diferentes equipos y sistemas.
Mindville reforzará las capacidades ITSM de Atlassian . Al combinar información contextual rica de herramientas de desarrollo dispares con información relacionada con la infraestructura de Mindville, los equipos de IT ahora pueden aprovechar Jira Service Desk para anticipar mejor el impacto de los cambios en los servicios comerciales críticos y responder a lo inesperado más rápido.
Mindville ofrece a las organizaciones un lugar para almacenar y compartir información sobre todos sus activos e infraestructura en todo su negocio, incluso en áreas fuera de IT, como RR.HH., ventas e instalaciones. Los equipos pueden ver cómo varios servicios están vinculados a la infraestructura subyacente, lo que les ayuda a comprender cómo un cambio determinado afectará la experiencia del cliente o del empleado en su conjunto.
Mindville también descubre y rastrea activos e infraestructura escaneando la red, por lo que los equipos no tienen que ingresar todos los activos manualmente. Esta solución flexible se integra con proveedores líderes en la nube como AWS y Azure, y puede coexistir con otras soluciones, como ServiceNow, Microsoft SCCM y Snow Software, o ayudar a los equipos a migrar.
Mindville ya es un socio muy exitoso en Atlassian Marketplace, y continuaremos aumentando sus capacidades de administración de activos y configuraciones y la integraremos estrechamente con Jira Service Desk. Esta adquisición se basa en la inversión de Atlassian en ITSM, incluidas adquisiciones recientes como Opsgenie para la gestión de incidentes, Automation for Jira para la automatización sin código y Halp para la emisión de tickets conversacionales.
Únase a mí para dar la bienvenida a Mindville a la familia Atlassian. Su cultura sobresaliente y su incansable enfoque en el cliente jugarán un papel clave en el avance de nuestra misión de liberar el potencial de cada equipo.
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