¿Cómo se compara tu equipo con otros equipos de desarrollo?
Mide tu equipo en comparación con los mejores equipos del mundo
Como crear una base de conocimiento con JIRA Service Desk y Confluence
Cada requerimiento que llega a tu mesa de ayuda, implica un tiempo de atención de tus agentes. Pero muchas veces estas solicitudes corresponden a consultas que se asemejan o que tienen la misma respuesta.
Para liberar a tus agentes, puedes crear una base de conocimiento, de manera de ayudar a tus clientes a que se ayuden a si mismos.
Conoce JIRA Service Desk
Todo lo que ya amas de JIRA, con todas las funcionalidades necesarias para una mesa de ayuda. Desarrollo, operación y soporte en un solo lugar, uniendo los tickets de mesa de ayuda con los proyectos fácilmente.
Conquistando el Concepto “Ágil”
No importa si tu conocimiento de agilidad va de cero a experto. Si manejas lo básico de agilidad, tú y tu equipo pueden conseguir grandes logros.
Colabora con tu equipo usando un Wiki
Lo sabemos, probablemente no estés familiarizado con los software de Wiki, o la primera idea que se te venga a la mente es Wikipedia. Revisa como puede Confluence beneficiar a tu organización y mejorar el trabajo que tu equipo realiza.
¿Como JIRA Service Desk mantiene a Santa a tiempo?
Una pequeña historia de navidad, que nos explica como JIRA Service Desk te ayuda a mantener un nivel de servicio de clase mundial.