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Portfolio es una herramienta de gestión construida especialmente para JIRA. Planifica y predice fechas realistas de entrega y optimiza tu calendario en tiempo real. Maneja disponibilidad y habilidades de tu equipo, para asegurarte de que siempre esté disponible la persona adecuada para la tarea. Prioriza rapidamente y crea escenarios para medir impacto en tu plan. Define los objetivos y sigue el progreso de la estrategia.
Cada requerimiento que llega a tu mesa de ayuda, implica un tiempo de atención de tus agentes. Pero muchas veces estas solicitudes corresponden a consultas que se asemejan o que tienen la misma respuesta.
Para liberar a tus agentes, puedes crear una base de conocimiento, de manera de ayudar a tus clientes a que se ayuden a si mismos.
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No importa si tu conocimiento de agilidad va de cero a experto. Si manejas lo básico de agilidad, tú y tu equipo pueden conseguir grandes logros.
Una pequeña historia de navidad, que nos explica como JIRA Service Desk te ayuda a mantener un nivel de servicio de clase mundial.
