Publicado el 1 de mayo, 2024.
Escrito por SHERIF MANSOUR, Head of AI
Revisa el texto original aquí.
Implementamos lo último en colaboración entre humanos e IA en toda nuestra gama de servicios en la nube.
Desde el lanzamiento de Atlassian Intelligence el año pasado, clientes como FanDuel, Workato y Ovo Energy (¡más de 30,000 y contando!) han llevado la colaboración a nuevos niveles. Informan ahorros promedio de 45 minutos semanales, destacando el impacto positivo de la IA en el rendimiento humano.
Pero como siempre hemos enfatizado, esto es solo el principio. Hoy nos complace anunciar nuevas capacidades de Atlassian Intelligence disponibles en nuestra plataforma en la nube, junto con avances próximos.
Exploremos las 10 nuevas formas en que Atlassian Intelligence optimiza la colaboración entre personas, equipos y organizaciones, maximizando el valor de los datos.
1. IA Generativa en el editor
Cree contenido versátil que se adapte a su flujo de trabajo. Los primeros usuarios están encantados de usar nuestro editor mejorado con IA en Confluence, Jira y Jira Service Management para crear primeros borradores más rápidamente, identificar elementos de acción y mejorar la redacción. Ahora, Atlassian Intelligence en Trello y Bitbucket ayuda a los usuarios a generar resúmenes de solicitudes de extracción, notas de la versión y otra información clave.
Próximamente, el editor mejorado con IA estará disponible en Jira Product Discovery. También podrás hacer referencia a otras páginas de Confluence y tickets de Jira en tus indicaciones.
2. Resúmenes basados en IA
Atlassian Intelligence ya proporciona resúmenes generados por IA en Confluence y Jira Service Management, ayudando a los equipos a ponerse al día rápidamente y actuar de inmediato. Ahora, también puede obtener resúmenes inteligentes de sus aplicaciones, incluyendo las aplicaciones de Atlassian y otras populares como Google Docs.
Pronto, los resúmenes de comentarios estarán disponibles en páginas de Confluence cercanas a usted. Con las actualizaciones de páginas con IA, recibirá detalles y contexto relevantes sobre los últimos cambios en una página, ideal para cuando regrese de vacaciones o se una a un nuevo proyecto.
3. Flujos de trabajo de IA
Mensajes de vídeo: la mejor opción después de estar al final del pasillo
¿Alguna vez has intentado explicar cómo reproducir un error o solicitar tiempo libre? Entonces sabrás que a veces es más fácil mostrar que contar. Pero cuando trabajas de manera distribuida, a gran escala o en ambas formas, no siempre puedes simplemente caminar hasta el final del pasillo para una demostración.
Aquí es donde pronto entrarán en juego los flujos de trabajo de IA de Loom. Aunque no formen parte de Atlassian Intelligence, estas capacidades impulsadas por IA eran demasiado buenas como para omitirlas. Pueden transformar tus videos en entradas de Jira, páginas de Confluence y guías paso a paso personalizables para diversas audiencias. Esto es lo que podrás hacer con los flujos de trabajo de Loom AI:
Reportar errores rápidamente: al documentar un error con un video de Loom, los flujos de trabajo de IA completan automáticamente los problemas en Jira a partir de tu demostración. Incluso capturan automáticamente registros de consola, solicitudes de red y más, para que tus desarrolladores puedan corregir errores aún más rápido.
Documentar fácilmente procesos: agiliza la incorporación y capacitación utilizando los flujos de trabajo de IA para crear documentación precisa en Confluence. Los flujos de trabajo de IA siguen los pasos descritos en tu video para elaborar SOP, guías paso a paso y más.
Mejorar las revisiones de código: sustituye las revisiones de código en vivo con un video de Loom y observa cómo los flujos de trabajo de IA generan automáticamente descripciones de solicitudes de extracción, documentos de código o pasos de control de calidad a partir de la transcripción.”
Esta versión mantiene la estructura y los títulos originales mientras mejora la claridad y fluidez del texto.
4. IA en pizarras
Convertir ideas en acción
Inicie un taller o una sesión improvisada intercambiando ideas en una pizarra de Confluence. Atlassian Intelligence utiliza el conocimiento de Jira Product Discovery, los tickets de Jira y las páginas de Confluence para generar ideas y crear notas adhesivas virtuales. Luego, la IA le ayuda a organizarlas agrupando ideas similares en su pizarra. Cuando esté listo, puede avanzar en el proyecto convirtiendo su pizarra en una página de Confluence o una página de Confluence en tickets de Jira.
5. Deglose del trabajo de la IA
Deje que la IA divida grandes tareas en pequeñas
Di adiós a la creación manual de problemas uno por uno y permita que Atlassian Intelligence haga el trabajo pesado. Simplemente elija el tipo de tarea para el cual desea recibir sugerencias y el desglose del trabajo de la IA generará recomendaciones para dividir epopeyas en problemas o subtareas. Después de personalizar y aprobar, todos los elementos de trabajo se crean y se anidan automáticamente. El desglose del trabajo de IA ha comenzado su implementación en versión beta y pronto estará disponible para todos los usuarios.
6. Reformateador de problemas de IA y recursos relacionados
Para temas claros y fácilmente comprensibles
Es común perder tiempo moviéndose entre equipos y funciones. Pronto dispondrás de herramientas para abordar la causa raíz: la claridad en los problemas de Jira. Ya sea ajustando el formato de los problemas o añadiendo información adicional, asegúrate de facilitar una buena transferencia de conocimiento con problemas que todos comprendan y puedan abordar eficazmente.
El Reformateador de Problemas de IA, una opción de avisos generativos, revisa y reescribe descripciones de problemas en un formato consistente para estructurar el trabajo y mejorar la claridad. Esto incluye pasos para reproducir errores, criterios de aceptación de características o cualquier formato necesario para completar tareas de manera efectiva.
Los recursos relacionados ayudan a los equipos a reducir el tiempo empleado en buscar información relevante para una tarea, al encontrar y mostrar automáticamente información clave de todas sus herramientas y documentación, vinculándola directamente a un problema de Jira.
7. Agente virtual en el centro de ayuda
Servicio excepcional donde y cuando lo necesite.
Desde la implementación del conjunto de herramientas de Jira Service Management, incluyendo Assets y Virtual Agent, FanDuel ha logrado reducir en un impresionante 85% los tickets de soporte que requieren intervención humana.
Y esto seguirá mejorando. Próximamente, el agente virtual estará disponible en Microsoft Teams y en el centro de ayuda de Jira Service Management. Solo tienes que escribir una pregunta en el cuadro de búsqueda del centro de ayuda y la IA buscará la respuesta, además de proporcionar enlaces a recursos relacionados.
8. Reglas de automatización de la IA en lenguaje natural
Automatice tareas sin necesidad de codificación
Utilizar lenguaje natural para crear reglas de automatización agiliza considerablemente tareas que consumen mucho tiempo. Simplemente describa lo que desea automatizar y la IA generará la regla por usted. Los clientes que han utilizado IA para crear reglas en Confluence ya han automatizado cinco veces más tareas que aquellos que no lo han hecho. ¡Imagine todo el tiempo que están ahorrando! Ahora puede crear reglas de automatización utilizando lenguaje natural en Confluence, Jira y Jira Service Management.
9. Operaciones de IA
Optimice sus flujos de trabajo de gestión de incidentes
Primero fue DevOps. Luego llegaron ChatOps e incluso HugOps. Ahora, prepárese para AIOps en Jira Service Management, crucial para los héroes de guardia que necesitan distinguir la señal del ruido en medio de una avalancha de alertas. Atlassian Intelligence pronto ayudará a los equipos a agrupar alertas similares, detectar patrones y sugerir posibles causas subyacentes. También podrá recomendar recursos como runbooks y artículos de base de conocimientos para soluciones que ahorren tiempo, además de automatizar revisiones posteriores a incidentes para prevenir la recurrencia de problemas.
10. Plantillas de gráficos de IA e información valiosa en Atlassian Analytics
Visualice e interprete sus datos con facilidad
Los equipos ya están utilizando Atlassian Intelligence para convertir preguntas en lenguaje natural en consultas SQL en Atlassian Analytics, simplificando la búsqueda de datos sin importar las habilidades técnicas. Ahora, la IA también le ayuda a interpretar sus datos en lenguaje natural. Al crear un gráfico (por cierto, ahora contamos con nuevas plantillas para esto), la IA de búsqueda proporciona una breve descripción junto con notas útiles sobre las tendencias, permitiéndole actuar sobre sus datos con mayor confianza.
11. (¡BONIFICACIÓN!) Atlassian Rovo
Estamos emocionados de anunciar Atlassian Rovo y queríamos compartirlo contigo aquí. Rovo es nuestro nuevo producto diseñado para ayudar a los equipos a descubrir información dispersa en varios sistemas, aprender mediante conocimientos basados en IA y tomar acciones con la asistencia de agentes de IA. Representa el siguiente paso en la colaboración entre humanos e IA. Para saber más, visita el siguiente enlace.
Los datos son el diferenciador
En el núcleo de Atlassian se encuentra el gráfico de trabajo en equipo, que integra y organiza datos de productos Atlassian, aplicaciones de Marketplace y herramientas SaaS de terceros conectadas. Con más de dos décadas de experiencia y un profundo conocimiento contextual, Atlassian enriquece la IA, la colaboración, la automatización y el análisis como ningún otro.
Continuaremos mejorando Atlassian Intelligence con funciones que ayuden a los equipos a convertir más ideas en realidad mientras gestionan sus datos de manera responsable. Para conocer todas las capacidades de IA que pronto llegarán a la plataforma de Atlassian y cómo acceder a ellas para su organización, visite nuestra guía de descripción general de funciones.
Publicado el 1 de mayo, 2024.
Escrito por SHERIF MANSOUR, Head of AI
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